Reklamacja

Zwr├│─ç uwag─Ö na stan paczki, kt├│r─ů otrzmujesz od kuriera. Je┼╝eli opakowanie posiada widoczne uszkodzenia, masz prawo odm├│wienia przyj─Öcia przesy┼éki. W takim przypadku skontaktu si─Ö z nami elektornicznie: reklamacje@promienieslonca.pl lub telefonicznie: (+48) 534-068-068.

Je┼╝eli zakupiony towar posiada wady lub jest niezgodny z opisem, prosimy o post─Öpowanie zgodnie z poni┼╝sz─ů procedur─ů reklamacyjn─ů:

Skontaktuj si─Ö z nami poprzez email: reklamacje@promienieslonca.pl lub poprzez formularz reklamacyjny znajduj─ůcy sie poni┼╝ej. W wiadomo┼Ťci uwzgl─Ödnij przyczyn─Ö reklamacji, a je┼Ťli mo┼╝esz to za┼é─ůcz zdj─Öcie reklamowanego produktu przedstawiaj─ůce jego wad─Ö. Uwzgl─Ödnij w swojej wiadomosci preferowany spos├│b rekompensaty np. zwrot ┼Ťrodk├│w lub wymian─Ö towaru. W ci─ůgu 48h od otrzymania Twojej widomo┼Ťci poinformujemy Ci─Ö o dalszym post─Öpowaniu w procesie reklamcyjnym. Je┼╝eli reklamacja zostanie rozpatrzona pozytywnie, w ci─ůgu 7 dni roboczych od dnia podj─Öcia decyzji, zrekompensujemy poniesione przez Ciebie koszty poprzez: przes┼éanie nowego produktu lub zwrot pieni─Ödzy.


Tutaj możesz pobrać wzór zgłoszenia reklamacji.


Formularz reklamacji
*obowi─ůzkowe pola
Dodaj pliki (opcjonalnie)

Rozmiar pliku do 10MB




Zwrot

B─Öd─ůc konsumentem masz prawo odst─ůpi─ç od umowy zawartej w naszym sklepie w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin do odst─ůpienia od umowy wygasa po up┼éywie 14 dni od dnia, w kt├│rym wszed┼ée┼Ť w posiadanie rzeczy lub w kt├│rym osoba trzecia inna ni┼╝ przewo┼║nik i wskazana przez Ciebie wesz┼éa w posiadanie rzeczy. Aby skorzysta─ç z prawa odst─ůpienia od umowy, poinformuj nas o swojej decyzji o odst─ůpieniu od niniejszej umowy w drodze tzn. jednoznacznego o┼Ťwiadczenia, tj. poprzez pismo wys┼éane poczt─ů tradycyjn─ů lub poczt─ů elektroniczn─ů.

O┼Ťwiadczenie mo┼╝esz przes┼éa─ç w tradycyjnej formie pisemnej na adres:

POL-ENSA Sp. Z o.o.
Ul. Słowackiego 1
32-640 Zator,

lub w formie elektronicznej za po┼Ťrednictwem poczty elektronicznej na adres: sklep@promienieslonca.pl.

Przyk┼éadowy wz├│r formularza odst─ůpienia od umowy zawarty jest w za┼é─ůczniku nr 2 do Ustawy o Prawach Konsumenta. Mo┼╝esz skorzysta─ç z wzoru formularza odst─ůpienia od umowy, jednak nie jest to obowi─ůzkowe.


Tutaj mo┼╝esz pobra─ç wz├│r odst─ůpienia od umowy.


W przypadku odst─ůpienia od niniejszej umowy zwracimy Ci wszystkie otrzymane od Ciebie p┼éatno┼Ťci, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyj─ůtkiem dodatkowych koszt├│w wynikaj─ůcych z wybranego przez Ciebie sposobu dostarczenia innego ni┼╝ najta┼äszy zwyk┼éy spos├│b dostarczenia oferowany przez nas), niezw┼éocznie, a w ka┼╝dym przypadku nie p├│┼║niej ni┼╝ 14 dni od dnia, w kt├│rym zostali┼Ťmy poinformowani o Twojej decyzji o wykonaniu prawa odst─ůpienia od niniejszej umowy. Zwrotu p┼éatno┼Ťci dokonamy przy u┼╝yciu takich samych sposob├│w p┼éatno┼Ťci, jakie zosta┼éy przez Ciebie u┼╝yte w pierwotnej transakcji, chyba ┼╝e wyra┼║nie zgodzili┼ée┼Ť si─Ö na inne rozwi─ůzanie; w ka┼╝dym przypadku nie poniosisz ┼╝adnych op┼éat w zwi─ůzku z tym zwrotem. Mo┼╝emy wstrzyma─ç si─Ö ze zwrotem p┼éatno┼Ťci do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia nam dowodu jej odes┼éania, w zale┼╝no┼Ťci od tego, kt├│re zdarzenie nast─ůpi wcze┼Ťniej.

Je┼╝eli otrzymal┼ée┼Ť zakupion─ů rzecz, to prosz─Ö odes┼éa─ç lub przekaza─ç j─ů nam na adres: POL-ENSA Sp. Z o.o., ul. S┼éowackiego 1, 32-640 Zator, nie p├│┼║niej ni┼╝ 14 dni od dnia, w kt├│rym poinformowa┼ée┼Ť o odst─ůpieniu od umowy. Termin jest zachowany, je┼╝eli ode┼Ťlesz rzecz przed up┼éywem terminu 14 dni. B─Ödziesz musia┼é ponie┼Ť─ç bezpo┼Ťrednie koszty zwrotu rzeczy. Odpowiadajsz tylko za zmniejszenie warto┼Ťci rzeczy wynikaj─ůce z korzystania z niej w spos├│b inny ni┼╝ by┼éo to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

Zawarte w tym komunikacie zapisy dotycz─ůce konsumenta stosuje si─Ö od dnia 1 stycznia 2021 r. i dla um├│w zawartych od tego dnia r├│wnie┼╝ do kupuj─ůcego b─Öd─ůcego osob─ů fizyczn─ů zawieraj─ůc─ů umow─Ö bezpo┼Ťrednio zwi─ůzan─ů z jej dzia┼éalno┼Ťci─ů gospodarcz─ů, gdy z tre┼Ťci tej umowy wynika, ┼╝e nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikaj─ůcego w szczeg├│lno┼Ťci z przedmiotu wykonywanej przez ni─ů dzia┼éalno┼Ťci gospodarczej, udost─Öpnionego na podstawie przepis├│w o Centralnej Ewidencji i Informacji o Dzia┼éalno┼Ťci Gospodarczej.