❓ FAQ - maj w sklepie Promienie Słońca
🛍 Czy mogę nadal składać zamówienia w sklepie?
Tak, oczywiście! Nasz sklep działa przez cały czas – możesz składać zamówienia bez żadnych ograniczeń.
Jedyną zmianą jest wydłużony czas realizacji dla zamówień złożonych między 19 a 25 maja – wszystkie te zamówienia zostaną wysłane 27 maja.
📦 Kiedy zostanie wysłane moje zamówienie?
- Zamówienia złożone do 18 maja (włącznie): wysyłka zgodnie z dotychczasowym harmonogramem, maksymalnie w 48h.
- Zamówienia złożone między 19 a 25 maja: realizacja i wysyłka 27 maja.
- Zamówienia złożone od 27 maja: wysyłka w standardowym trybie.
🚀 Dlaczego moje zamówienie ma dłuższy czas realizacji?
W dniach 19–26 maja przeprowadzamy reorganizację przestrzeni magazynowej oraz wdrażamy nowy system zarządzania.
To duża zmiana, która pozwoli nam działać jeszcze szybciej, precyzyjniej i bezbłędnie – dla Twojej wygody.
🎁 Czy mogę liczyć na rekompensatę za opóźnienie?
Tak! Przygotowaliśmy kod rabatowy -10% na zakupy złożone do 18 maja.
Po wdrożeniu planujemy także kolejne promocje – warto do nas wracać! 😊
📦 Czy mogę złożyć zamówienie „na zapas”?
Zdecydowanie tak – i bardzo to polecamy!
Zamówienia złożone do 18 maja realizujemy jeszcze w standardowym trybie, więc to dobry moment, by uzupełnić zapasy.
🚚 Czy mogę odebrać zamówienie osobiście?
Nie.
Odbiór osobisty zostaje wyłączony od 12 maja – na stałe.
Zamówienia realizujemy wyłącznie wysyłkowo, dzięki czemu cały proces staje się bardziej przejrzysty i jednolity.
💸 Co z płatnością przelewem tradycyjnym?
• Zamówienia opłacone przelewemi zaksięgowane do 16 maja włącznie zostaną wysłane jeszcze przed przerwą.
• Płatności zaksięgowane po tej dacie – wysyłka dopiero 27 maja.
🔁 Jak będą obsługiwane zwroty i reklamacje?
Zwroty i reklamacje przyjmujemy bez zmian.
W dniach 19–24 maja mogą jednak wystąpić lekkie opóźnienia w przetwarzaniu oraz zwrocie środków.
Zrobimy wszystko, by maksymalnie skrócić ten czas.
🔄 Czy mogę anulować zamówienie, jeśli nie chcę czekać?
Tak, oczywiście.
Jeśli złożyłaś/złożyłeś zamówienie, ale nie chcesz czekać do 26 maja – wystarczy do nas napisać, a bez problemu anulujemy zamówienie i zwrócimy pieniądze.
📧 Kontakt: kontakt@promienieslonca.pl
https://promienieslonca.pl/kontakt
🕓 Czy wysyłacie paczki w weekend?
Nie.
W dniach 19–25 maja nie realizujemy żadnych wysyłek.
Wszystkie zamówienia z tego okresu zostaną wysłane 26 maja.
🧾 Czy zmieniają się dane do faktur lub zwrotów?
Nie.
Wszystkie dane firmy, dokumentów i zasady zwrotów pozostają bez zmian.
Zmienia się jedynie adres magazynu i data realizacji zamówień.
✅ Co się zmieni po wdrożeniu nowego systemu?
Po 26 maja możesz spodziewać się:
• szybszej realizacji zamówień,
• eliminacji błędów w kompletacji,
• jeszcze sprawniejszej obsługi klienta i dokładniejszych statusów przesyłek.
To duży krok naprzód – dla nas i dla Ciebie.